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Navidad 2026·Pedidos hasta el 17 de diciembre·Entrega en la Comunidad de Madrid

Preguntas frecuentes

Lo que nos suelen preguntar

Entrega, plazos, pagos y cómo conservar el producto fresco.

Entrega

¿Dónde entregáis?

Solo en la Comunidad de Madrid: Madrid capital, Rivas-Vaciamadrid, Arganda del Rey, Getafe y el resto de municipios.

Las cestas llevan producto fresco, así que no usamos paquetería: las llevamos nosotros, en mano y en furgoneta refrigerada.

¿Qué días repartís? ¿Cuándo me llega?

Repartimos los miércoles, jueves y viernes. Si haces el pedido hasta el lunes, te lo llevamos esa misma semana; si lo haces más tarde, pasa a la semana siguiente.

En el formulario de pedido solo aparecen las fechas disponibles. Si prefieres mañana o tarde, indícalo y lo tendremos en cuenta al organizar el reparto.

¿Hasta cuándo puedo pedir para Navidad?

Hasta el 17 de diciembre. Las últimas entregas son el 23 de diciembre.

¿Cuánto cuesta el envío?

6 € por pedido. En los pedidos de 75 € o más, el envío es gratis. Cuentan juntas las cestas y los productos sueltos, sin el envío.

¿Puedo enviar cestas a varias direcciones?

Cada pedido se entrega en una sola dirección. Si quieres regalar cestas a personas distintas, haz un pedido para cada dirección.

Pedidos y pago

¿Cómo hago un pedido?

Elige tu cesta o los productos de La despensa y pulsa «Añadir». En «Tu pedido», rellena tus datos y los de la entrega y pulsa «Pagar»: pagarás en la página segura de Stripe y tu pedido quedará confirmado al momento.

Los pedidos solo se hacen en la web. Si tienes cualquier duda antes de pedir, escríbenos por WhatsApp al +34 633 88 44 47.

¿Hay pedido mínimo?

Sí: 45 €, sin contar el envío. Cualquiera de nuestras cestas ya llega al mínimo; si pides solo productos sueltos, en «Tu pedido» te indicamos cuánto te falta.

¿Puedo comprar productos sueltos?

Sí. En La despensa tienes fabes y verdina, embutido de Tineo, cachopos (sueltos o en pack de cuatro, con el sabor que elijas) y quesos. Puedes pedirlos solos o en el mismo pedido que una cesta: todo suma junto para el pedido mínimo y para el envío gratis.

El chorizo, la morcilla, la panceta y el lacón se venden por piezas, así que su peso es aproximado.

¿Cómo se paga?

Por adelantado, al hacer el pedido en la web, con tarjeta, Apple Pay, Google Pay o Bizum. El pago se hace en la página segura de Stripe y el pedido queda confirmado en cuanto se completa.

¿Puedo pagar con tarjeta?

Sí. Al pulsar «Pagar» en «Tu pedido» irás a la página segura de Stripe. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Las cestas

¿Qué diferencia hay entre las tres cestas?

La Bateo (55 €) es lo esencial para una comida asturiana, con fabes de Navelgas, compango y dos cachopos clásicos, para 2-3 personas. La Pepita (89 €) lleva más fabada, tres cachopos y la tabla de quesos Tierra de Tineo, para 4-5 personas. La Oro (159 €) es la cesta de regalo, en caja de madera, con verdinas, lacón, cuatro cachopos a elegir, un Cabrales entero y miel artesana, para 7-8 personas.

Puedes verlas cara a cara en la comparativa.

¿Puedo elegir los cachopos de la Oro?

Sí. En la Oro indicas los sabores de tus cuatro cachopos al hacer el pedido: clásico, agridulce, asturiano o especial (puedes repetir). Los eliges en la página de la cesta antes de añadirla al pedido. Si no cambias nada, te llevamos uno de cada.

En la Bateo y la Pepita los cachopos son clásicos, de jamón serrano y queso de Oscos. Si quieres más, en La despensa los tienes sueltos o en pack de cuatro, con los sabores que elijas.

¿Puedo regalar una cesta con un mensaje?

Sí. En el formulario marca «Es un regalo», indica el nombre y el teléfono de quien la recibe y escribe el mensaje para la tarjeta.

¿Dónde veo los ingredientes y alérgenos?

En la página de cada cesta tienes el desplegable «Ingredientes y alérgenos», con la información de cada producto. Si tienes alguna alergia o intolerancia, escríbenos antes de pedir y te confirmamos los detalles.

¿Vendéis a empresas?

De momento vendemos a particulares. Si necesitas varias cestas para tu empresa, escríbenos y lo hablamos.

Conservación del producto fresco

¿Qué tengo que hacer al recibir la cesta?

Guarda en la nevera, nada más recibirla, los cachopos, los quesos y el arroz con leche. El chorizo y la panceta se conservan en un lugar fresco y seco.

Cada producto lleva su etiqueta original con la fecha de consumo preferente y sus indicaciones de conservación.

¿Cuánto duran los cachopos? ¿Se pueden congelar?

Los cachopos son carne cruda empanada: hay que cocinarlos antes de comerlos y guardarlos en la nevera hasta entonces. [Pendiente: plazo de consumo de los cachopos y si se pueden congelar]

¿Cómo se prepara la panceta?

Según su etiqueta, hay que desalarla y cocinarla antes de consumirla. Es la de la fabada, junto al chorizo y la morcilla.

¿Los quesos son de leche cruda?

El queso de Cabrales de la cesta Oro se elabora con leche cruda. La Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición (AESAN) recomienda que las mujeres embarazadas no consuman quesos elaborados con leche cruda.

Otras dudas

¿Puedo devolver una cesta?

Las cestas llevan productos perecederos, que por ley no admiten el derecho de desistimiento. Si algo llega en mal estado o no es lo que pediste, escríbenos cuanto antes por WhatsApp o por email, con una foto si puedes. Tienes todos los detalles en las condiciones de venta.

¿Por qué tengo que ser mayor de 18 años?

Todas las cestas llevan sidra, que es una bebida alcohólica, y su venta está reservada a mayores de 18 años. Al hacer el pedido confirmas que lo eres.

¿Tienes otra pregunta?

Escríbenos y te contestamos encantados.

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