Última actualización: octubre de 2026
1. Vendedor
Las ventas de Navelgas · Despensa asturiana las realiza La Manjoya Ferber S.L., con CIF B44949691 y domicilio en C/ Electrodo 70, puerta 77, 28522 Rivas-Vaciamadrid (Madrid). Contacto: despensa@navelgas.es y WhatsApp +34 633 88 44 47.
2. A quién vendemos y dónde
Vendemos a particulares mayores de 18 años y entregamos solo en la Comunidad de Madrid.
3. Los productos
Vendemos cestas y productos sueltos (en La despensa). En la página de cada cesta encontrarás su contenido, las cantidades y la información de ingredientes y alérgenos; en La despensa, el formato, el peso y el precio de cada producto. Algunos productos, como el embutido o el lacón, se venden por piezas y su peso es aproximado. Las fotografías son orientativas y la presentación puede variar ligeramente.
Si en algún momento un producto no estuviera disponible, te avisaremos antes de la entrega y te propondremos sustituirlo por otro de características y calidad equivalentes. Si no te parece bien, podrás anular el pedido y te devolveremos lo que hayas pagado.
4. Precios y envío
Los precios se indican en euros e incluyen el IVA. En un mismo pedido puedes combinar cestas y productos sueltos, y todo suma junto:
- El pedido mínimo es de 45 €, sin contar el envío.
- El envío cuesta 6 € por pedido y es gratis en los pedidos de 75 € o más, sin contar el envío.
- Cada pedido se entrega en una única dirección.
5. Cómo se hace un pedido
- Eliges en la web tus cestas y los productos de La despensa (y, en la Oro y en los cachopos, los sabores) y rellenas los datos de entrega.
- Pagas en la página segura de Stripe, nuestro proveedor de pagos.
- El pedido queda confirmado en cuanto se completa el pago. Recibirás el justificante por email.
Los pedidos solo se hacen y se pagan en la web. Nuestro WhatsApp y nuestro email son para resolver dudas.
6. Pago
El pago se hace por adelantado, al hacer el pedido, con tarjeta, Apple Pay, Google Pay o Bizum, a través de Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los trata directamente Stripe.
7. Entrega
- Entregamos en mano, en furgoneta refrigerada, en la dirección que nos indiques dentro de la Comunidad de Madrid.
- Repartimos los miércoles, jueves y viernes. Los pedidos hechos hasta el lunes se entregan esa misma semana; los posteriores, la semana siguiente.
- Campaña de Navidad 2026: pedidos hasta el 17 de diciembre y entregas hasta el 23 de diciembre.
- Si la persona que recibe la cesta no está en el momento de la entrega: [indicar qué se hace: segundo intento, aviso por teléfono, etc.]
8. Venta de bebidas alcohólicas
Todas las cestas incluyen sidra. La venta de bebidas alcohólicas está reservada a mayores de 18 años: al hacer el pedido confirmas que lo eres, y no entregaremos bebidas alcohólicas a menores.
9. Derecho de desistimiento
Las cestas contienen productos perecederos y refrigerados (quesos, cachopos, embutidos, lacón, arroz con leche...). De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), los productos perecederos no admiten el derecho de desistimiento, como tampoco los productos precintados por razones de salud o higiene que se hayan desprecintado tras la entrega.
Para los productos no perecederos que se entreguen sin abrir, puedes desistir en un plazo de 14 días naturales desde la entrega comunicándonoslo por email o WhatsApp de forma clara (indicando tu nombre, el pedido y los productos). Te devolveremos su importe en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago, una vez recibidos los productos. Los gastos de devolución corren de tu cuenta.
10. Productos dañados o incorrectos
Si algún producto llega en mal estado, dañado o no corresponde con lo que pediste, escríbenos cuanto antes por WhatsApp o por email, con una foto si es posible. Tienes derecho a que lo sustituyamos o a que te devolvamos su importe, conforme a la garantía legal de los productos.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes contactar con nosotros por WhatsApp o en despensa@navelgas.es. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones oficiales, que puedes solicitarnos por email. También puedes acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo.
12. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales de tu domicilio.